MOVA FIT

Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES MOVA | Vista o movimento. Vista MOVA.** Na MOVA, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim! 💗 Por isso, preparamos nossa política de trocas e devoluções com todas as informações necessárias para que você compre com tranquilidade e segurança. ### 1. TROCAS Se você recebeu sua peça e deseja realizar uma troca, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento. Para que a solicitação seja avaliada, a peça deverá atender às seguintes condições: * Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações. * Estar em perfeito estado de conservação. * Conter as etiquetas originais e estar na embalagem, quando aplicável. * Ser acompanhada da nota fiscal ou do comprovante de compra. **Prazo para solicitação:** as trocas por preferência de tamanho, cor ou modelo devem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a política comercial da MOVA. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. ### 2. DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO Nas compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e o produto que deseja devolver. Após a solicitação, orientaremos você sobre os procedimentos para o envio da peça. Nos casos previstos em lei, os valores pagos serão restituídos conforme as regras aplicáveis, sem custos adicionais para a cliente. ### 3. PRODUTOS COM DEFEITO Se sua peça apresentar algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo. Informe o número do pedido, descreva o ocorrido e, se possível, envie fotos que nos ajudem a avaliar a situação. Os produtos serão analisados conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor. Caso seja constatado um vício, serão adotadas as providências cabíveis, respeitando os prazos e direitos previstos em lei. ### 4. PEÇAS BRANCAS Por questões de higiene e conservação, recomendamos atenção especial na escolha das peças brancas. Entretanto, **a cor da peça, por si só, não elimina os direitos legais de troca ou devolução**. As solicitações serão tratadas conforme a modalidade da compra, as condições do produto e a legislação aplicável. ### 5. REEMBOLSO Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada conforme a legislação vigente e o meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito poderá variar de acordo com a operadora do cartão ou a instituição financeira. ### 6. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO? É simples! Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou Instagram oficial da MOVA e informe: * Nome completo; * Número do pedido; * Produto adquirido; * Motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos. ### NOSSO COMPROMISSO Na MOVA, acreditamos que vestir-se bem também é sentir-se segura em cada escolha. Por isso, buscamos oferecer um atendimento transparente, cuidadoso e respeitoso em todas as etapas da sua experiência de compra. **MOVA — Vista o movimento. Vista MOVA.** 💗